O nas
"The Universe Language Centre"
PRZYDZIAŁ DO GRUPY
1. Przyporządkowanie Ucznia do danej grupy odbywa się na podstawie bezpłatnego testu kwalifikacyjnego oraz - w razie potrzeby - rozmowy z lektorem.
2. W przypadku nauki jakiegokolwiek języka od podstaw, Ucznia nie obowiązuje żaden test sprawdzający.
3. Uczniowi przysługuje możliwość skorzystania z pierwszej, bezpłatnej godziny próbnej – wyłącznie w grupach otwartych (godziny próbne w grupach VIP są godzinami odpłatnymi, wg obowiązującego cennika).
4. W przypadku, gdy grupa realizuje w danym dniu jednogodzinny tryb nauczania – wtedy osoba korzystająca z godziny próbnej – po jej zakończeniu ma możliwość zdecydować czy zostaje w owej grupie czy też nie. W obu przypadkach – godzina ta jest lekcją bezpłatną.
5. W przypadku gdy dana grupa odbywa zajęcia w trybie dłuższym niż jedna godzina lekcyjna – wtedy nowy Uczeń ma obowiązek opuścić zajęcia po pierwszej godzinie. Wtem także, bez względu na decyzję Ucznia, lekcja ta pozostaje lekcją darmową.
6. Jeśli jednak Uczeń zostaje na całej sesji dziennej grupy (tj. gdy grupa ma więcej niż jedną godzinę lekcyjną pod rząd), a on korzysta większej ilości godzin niż jedna lekcyjna – wówczas, decydując się na kontynuację nauki – owa pierwsza lekcja próbna, tak jak każda inna, dopisana zostaje do płatności Ucznia.
LICZEBNOŚĆ GRUP
1. Nauka odbywa sie w grupach 6-12 osobowych, lub w grupach niestandardowych 2-5 osobowych, tzw. VIP.
2. W czasie formowania sie grupy liczebność jej Uczniów może być tymczasowo większa.
3. W przypadku uformowania się grupy 2-5 osobowej obowiązuje wyższa, zgodna z aktualnym cennikiem stawka za jednostkę lekcyjną w grupie VIP.
OGÓLNE ZASADY ORGANIZACJI KURSÓW DLA DZIECI, MŁODZIEŻY I DOROSŁYCH
1. Uczestnicy kursów mają obowiązek regularnie uczęszczać na zajęcia, a także brać w nich aktywny udział.
2. Uczestnicy kursu zobowiązani są do posiadania podręczników, ćwiczeń itp. materiałów dydaktycznych wskazanych przez nauczyciela prowadzącego (bez względu na metodę prowadzonych zajęć). Odstępstwem od owego postanowienia jest inna decyzja lektora prowadzącego grupę - za porozumieniem z Metodykiem Szkoły.
3. W trakcie prowadzonego kursu przeprowadzane są różne formy sprawdzające postępy Uczniów w nauce (testy, prezentacje, zadania domowe).
4. Każdy semestr nauki kończy się testem semestralnym, chyba że nauczyciel prowadzący zdecyduje inaczej (podpunkt ten odnosi się wyłącznie do zajęć prowadzonych metodą tradycyjną).
5. W przypadku zajęć dziecięcych i młodzieżowych (dot. osób niepełnoletnich) - po 3 kolejnych nieobecnościach dziecka na zajęciach - Szkoła ma obowiązek powiadomić o tym rodziców lub opiekunów prawnych Ucznia.
6. Szkoła zapewnia opiekę nad dziećmi na jej terenie i w czasie trwania zajęć.
7. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo dziecka w drodze do szkoły oraz w trakcie jego powrotu do domu, jak również w przypadku, kiedy nie dotarło ono na zajęcia bez wiedzy rodziców.
8. W przypadku dołączania dzieci do grup dziecięcych po rozpoczęciu nowego semestru, za każdą jednostkę lekcyjną, na której nowego Ucznia nie było, Szkoła odejmuje od pełnej płatności 10zł.
9. W uzasadnionych przypadkach Dyrektor Zarządzający ma prawo do przenoszenia uczniów z grupy do grupy.
10. W przypadkach szczególnych możliwe jest także skreślenie Ucznia z listy słuchaczy.
11. W obu nadmienionym przypadkach Uczniowi nie przysługuje zwrot żadnej części opłaty za kurs.
12. Przypadki przeniesienia z grupy do grupy, o którym mowa w punkcie 9 obejmują następujące sytuacje:
· tempo przyswajania wiadomości przez Ucznia wyraźnie różni się od tempa pozostałych Uczniów w grupie
· liczba uczniów w danej grupie jest mniejsza niż 5 osób
13. Przypadki skreślenia z listy uczniów, o których mowa w punkcie 10, dotyczą sytuacji, w których:
· Uczeń uniemożliwia prowadzenie zajęć poprzez nieodpowiednie zachowanie lub lekceważący stosunek do lektora, jak i do innych Uczniów
· Uczeń znacząco zalega z opłatą
14. W przypadku nieobecności lektora prowadzącego, Szkoła wyznacza zastępstwo.
15. W przypadku zajęć indywidualnych prowadzonych przez Dyrektor Annę Majewską, Dyrektor Joannę Kasprzyk oraz Native Speakera George’a Zhavena – Szkoła wyznacza zastępstwo wyłącznie za zgodą Ucznia.
16. W przypadku odwołania zajęć z winy Szkoły brakujące jednostki lekcyjne zostaną odrobione. Termin odrobienia zostanie ustalony w oparciu o decyzję przynajmniej połowy Uczniów danej grupy.
17. Nieregularność w uczęszczaniu na zajęcia Ucznia, w żaden sposób nie jest podstawą do ubiegania się przez niego zwrotu należności za lekcje, na których nie był obecny.
18. Nieobecność na zajęciach nie jest przyjmowana jako rezygnacja Ucznia, a co za tym idzie - nie zwalnia ona z obowiązku regulowania płatności.
19. W przypadku chęci zmiany metody nauczania (dotyczy wyłącznie kursów dla dorosłych) – prosimy o natychmiastowy kontakt z sekretariatem szkoły lub z jej Dyrektorem Metodycznym. Na zmianę metody nauczania przystać musi przynajmniej ? słuchaczy danej grupy.
20. Uczestnik kursu (lub jego opiekun) podając swoje aktualne dane osobowe wyraża jednoznacznie zgodę na ich wykorzystywanie przez Szkołę w celach kontaktowych, administracyjnych oraz ofertowych, zgodnie z obowiązującą ustawą.
OPŁATY
1. Uczniowie mają obowiązek regularnego uiszczania płatności za kursy, w terminach wyznaczonych przez Szkołę.
2. W przypadku opóźnień w płatnościach Szkoła ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych, a także do pozbawienia rabatu osoby, którym rabat przysługuje.
3. W przypadku pozbawienia rabatu, kolejne rabaty lojalnościowe naliczane są od początku w systemie 5% - 20%.
4. W przypadku kursów semestralnych lub rocznych, istnieje możliwość rozłożenia płatności na raty. Terminy płatności kolejnych rat zamieszone są m.in. na stronie internetowej Szkoły. Informacji na ich temat udziela także sekretariat.
5. Uczeń świadomie i samodzielnie powinien przestrzegać dat wyznaczonych przez Szkołę w systemie ratalnym. Szkoła nie ma obowiązku o ich przypominaniu.
6. W przypadku grup VIP (gr 2-5os) kurs rozpocząć może się dopiero po uregulowaniu płatności przez wszystkich członków grupy.
7. W przypadku nieopłaconego kursu VIP Szkoła ma prawo do zawieszenia zajęć bez uprzedzania o tym Ucznia do momentu uregulowania należności.
8. Dodatkowe bonusy lub upusty – odbiegające od regularnego cennika – przyznane mogą być wyłącznie przez Dyrektora Zarządzającego jednostką i przydzielane są wyłącznie w sytuacjach wyjątkowych.
9. Szkoła wystawia rachunki firmom, które finansują kursy językowe swoich pracowników.
ZAWIESZENIE KURSU – GRUPY OTWARTE
1. W przypadku grup otwartych jedynymi terminami dopuszczalnymi, w których cała grupa może zgłosić chęć krótkoterminowej przerwy w nauce, jest okres: ferii zimowych, Świąt Bożego Narodzenia oraz Wielkanocy. Wówczas dopuszcza się uznanie przerwy w nauce na maksymalnie 1 tydzień lekcyjny, w wyjątkowych sytuacjach na 2 tygodnie – za zgodą Dyrektora Zarządzającego. W innych terminach niż wskazane powyżej – zajęcia realizowane są wg harmonogramu, a płatności pobierane regularnie.
2. W przypadku, gdy grupa zawiesi zajęcia – jednostki lekcyjne niewykorzystane zostaną odliczone od ostatniej raty płatności poszczególnych uczestników, lub w inny sposób, zaakceptowany zarówno przez Ucznia jak i Szkołę.
3. Zawieszenie kursu wymagane jest w formie pisemnej i opatrzone być musi podpisami wszystkich uczestników grupy.
4. Czasowa nieobecność nie stanowi podstawy do zmniejszenia opłaty za kurs. W takich przypadkach placówka umożliwia bezpłatne konsultacje w celu nadrobienia zaległości lub dołączenie do innej grupy na tym samym lub zbliżonym poziomie zaawansowania.
ODWOŁYWANIE ZAJĘĆ – WYŁĄCZNIE W PRZYPADKU CENNIKÓW VIP (gr 1-5os)
2. Uczeń indywidualny oraz minigrupa VIP ma także prawo do nieograniczonego odwoływania zajęć na jeden dzień przed planowymi lekcjami bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji finansowych, nie mniej w takich sytuacjach Uczniowie zobowiązują się do odrobienia odwołanych zajęć w terminie późniejszym po ustaleniu dnia i godziny w sekretariacie szkoły - w terminie maksymalnie do 1 miesiąca od dnia zgłoszenia dodatkowej absencji. Jeśli w wyznaczonym czasie Uczniowie nie odrobią opuszczonych zajęć – płatność za nie przepada.
3. Jeżeli Uczeń indywidualny lub mini grupa VIP nie pojawi się na zajęciach zaplanowanych nie informując o tym w ogóle, lub swoją nieobecność zgłosi zbyt póżno tj poniżej 3h od wyzaczonej godziny zajęć – lekcje niezrealizowane traktowane są jako „no show” Ucznia – tj opłata za nią zostaje pobrana.
4. W przypadku grup VIP z odwołania zajęć może skorzystać wyłącznie cała grupa. Pojedyncze nieobecności nie są podstawą do ubiegania się o zwrot należności za godziny przez Ucznia nie wykorzystane.
5. W sytuacjach wyjątkowych, losowych i niezaplanowanych – Uczeń indywidualny zgłaszający swoją absencję tego samego dnia co zaplanowane zajęcia (ale powyżej 3h od momentu rozpoczęcia zajęć) ma prawo zdecydować czy życzy sobie dane zajęcia odliczyć od wykupionego pakietu godzin bez potrzeby powracania do nich, czy też woli zrealizować je w innym terminie.
6. W przypadku zajęć w poniedziałki rano, zajęcia należy odwołać w czwartek lub piątek – najlepiej drogą elektroniczną.
7. Swoją absencję zgłaszać można osobiście, telefonicznie lub drogą mailową. Jeżeli z jakiś przyczyn niemożliwym będzie skontaktowanie się z siedzibą, w której kurs jest realizowany – uprzejmie prosimy o kontakt z jedną z 2 pozostałych siedzib Szkoły. Numery do wszystkich jednostek podane są na stronie WWW Szkoły.
UWAGA: W przypadku gdy Uczeń, lub grupa VIP zaprzestania uczęszczania na zajęcia, nie informując o tym Szkoły, lub postępując wbrew ogólnym założeniom regulaminu Szkoły – Szkoła ma prawo do pobierania opłaty za kursy niewykorzystywane lub odwlekane w czasie, wg obowiązującego harmonogramu zajęć, który z winy Ucznia – nie jest realizowany.
REZYGNACJA Z KURSU - KURSY VIP
1. Uczniowi indywidualnemu przysługuje całkowity zwrot należności jedynie w przypadku rezygnacji z kursu w terminie do jednego dnia przed jego rozpoczęciem.
2. Po nawiązaniu współpracy, Uczeń indywidualny ma prawo zrezygnować z kursu wyłącznie po zrealizowaniu wykupionych jednostek lekcyjnych, z zachowaniem terminu wypowiedzenia wyznaczonego w umowie podpisanej ze Szkołą.
3. Akceptowana jest wyłącznie wypowiedzenie umowy w formie pisemnej.
4. Rezygnując z kursu w trakcie roku szkolnego – podpisanie wypowiedzenia umowy jest równoznaczne z jej rozwiązaniem.
5. W przypadku mini grup (2-5os.) - z kursu zrezygnować muszą wszyscy uczniowie jednocześnie. W przeciwnym razie umowa i jej założenia obowiązują nadal.
6. W wypadkach wyjątkowych, gdy z zajęć zrezygnować chce pojedynczy uczeń w minigrupie VIP – reszta grupy zobowiązana jest do wyrażenia zgody na podwyższenie płatności za kurs, lub dołączyć do innej grupy.
7. Zrezygnować z grupy VIP można wyłącznie przy zachowaniu 7-dniowego okresu wypowiedzenia, liczonego przed zakończeniem cyklicznego okresu płatności za kurs.
REZYGNACJA Z KURSU - KURSY OTWARTE DLA DOROSŁYCH I DZIECI
1. Szkoła nie zwraca Uczestnikowi pieniędzy w przypadku rezygnacji z udziału w kursie grupowym w trakcie jego realizacji.
2. Z kursu w trybie otwartym, zrezygnować można wyłącznie w formie pisemnej w przerwie semestralnej, zgłaszając taką chęć w sekretariacie Szkoły na minimum 2 tygodnie przed końcem zajęć w danym semestrze.
3. Rezygnując z kursu w trakcie przerwy semestralnej – podpisanie wypowiedzenia jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy, którą obie strony podpisały.
4. W przypadku zmniejszenia się liczby osób w grupie do mniej niż 5, Szkoła ma prawo - w porozumieniu z Uczniami:
· zwiększyć stawkę za godzinę lekcyjną,
· zwiększyć liczbę osób w grupie poprzez połączenie z inną grupą na danym poziomie,
· rozwiązać grupę, zwracając uczniom pieniądze za niezrealizowane zajęcia.
5. W przypadkach losowych takich jak wypadek, czy ciężka choroba uniemożliwiająca ukończenie kursu dopuszcza się możliwość wykorzystania płatności w późniejszym czasie (po uzyskaniu sprawności) w innej grupie na tym samym poziomie zaawansowania.
6. Czasowa nieobecność nie stanowi podstawy do zmniejszenia opłaty za kurs. W takich przypadkach placówka umożliwia bezpłatne konsultacje w celu nadrobienia zaległości lub dołączenie do innej grupy na tym samym poziomie zaawansowania.
7. W przypadkach wyjątkowych i niecodziennych o ich rozstrzygnięciu decyduje Dyrektor Zarządzający Szkoły.